石先生买惠普打印机遇到了气愤事。他说，他用惠普打印机第一次连接电脑时，竟然导致电脑主板烧坏。惠普公司检查后认为，这是石先生使用不当造成。但惠普公司出示的技术数据却不能充分支持其判断。经12365投诉举报中心调解，惠普公司为石先生免费更换打印机，并给予300元补偿。

    今年7月1日，王先生买了台摩托罗拉宝典股票机，使用中出现图形与数据不匹配现象，送修多次也未能解决，但摩托罗拉公司却不同意换机。后经12365投诉举报中心协调，摩托罗拉昌里东路维修部同意给王先生换机。

    去年10月，郝先生买了款价值498元的奥克斯手机，使用后发现待机时
间只有12小时，奥克斯维修部拒绝承认手机质量存在问题。经12365投诉举报中心协调，双方同意做检测，找到导致手机待机时间短的真正原因是SIM卡存在质量问题，最后电信部门给郝先生换卡。